Términos de uso y políticas de privacidad

Lo que debes saber antes de que nos sentemos a conversar.

Términos de Convivencia –Reglas de Uso del Servicio–

Estas reglas establecen el marco de comportamiento para asegurar que la sesión sea un espacio de bienestar.

  • Mayoría de Edad: El servicio es exclusivo para personas mayores de 18 años. Al agendar, el usuario declara cumplir con este requisito.
  • Respeto Mutuo: Se prohíbe cualquier forma de lenguaje ofensivo, discriminatorio, acoso o conducta sexual hacia el “Escuchador”. La sesión se terminará inmediatamente sin derecho a reembolso ante cualquier falta de respeto.
  • Naturaleza del Servicio: El usuario entiende que este es un servicio de escucha activa y acompañamiento humano. No es una consultoría legal, financiera ni médica.
  • Puntualidad: La sesión dura 50 minutos exactos. Si el usuario llega tarde, la sesión terminará a la hora programada originalmente para no afectar el flujo del siguiente usuario.
  • Cancelaciones: Se permiten cambios o cancelaciones con un mínimo de 24 horas de antelación para recibir un reembolso o re-agendamiento.

Nuestra Promesa de Paz.

Hola, antes de empezar queremos contarte cómo cuidamos este espacio. En hablartequiero.com no creemos en contratos fríos, sino en acuerdos claros entre humanos, al agendar una hora con nosotros, ambos aceptamos lo siguiente:

1. Es un refugio, no una clínica.

Lo primero es la honestidad: aquí venimos a escucharte, no a hacerte terapia. Soy un ser humano con el corazón abierto y capacidad de escucha, pero no soy psicólogo ni psiquiatra. Si sientes que tu vida está en riesgo, que no puedes más o tienes pensamientos de hacerte daño, te pedimos —por el inmenso valor que tiene tu vida— que busques a un profesional de salud mental o a los servicios de emergencia de tu ciudad. Queremos que estés a salvo, y a veces eso requiere un tipo de ayuda que nosotros no podemos dar.

Al utilizar este servicio, el usuario libera a hablartequiero.com y a sus prestadores de cualquier responsabilidad legal derivada de decisiones personales, cambios emocionales o acciones tomadas después de la sesión. El usuario es el único soberano de sus actos.

 

2. Tu palabra es sagrada.

  • Confidencialidad total: Lo que digas se queda entre nosotros. No tomamos notas para bases de datos ni vendemos tus historias. El escuchador se compromete a no revelar identidad ni contenido de las charlas, excepto en los casos que la ley lo exija (amenaza real de comisión de un delito grave o peligro inminente de vida).
  • Sin huella digital: Tu conversación no alimentará a ninguna Inteligencia Artificial. Es un momento efímero, vivo y privado, tal como eran las charlas de antes.
  • No grabamos las sesiones: Por política de seguridad y confianza, ninguna sesión será grabada por parte de hablartequiero.com. Se prohíbe estrictamente al usuario grabar la sesión sin el consentimiento explícito del escuchador.
  • Datos Personales: Solo recolectamos los datos necesarios para el agendamiento y pago (nombre, email, zona horaria). Estos datos están protegidos bajo estándares de seguridad digital y nunca serán compartidos con terceros para fines publicitarios.
  • Pasarela de Pagos: No almacenamos información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas (como Mercadopago, Stripe o PayPal).

3. Compromiso Ético del Escuchador.

Desde la filosofía del proyecto, añadimos estos puntos para elevar el estándar:

  1. No Juicio: El escuchador no juzga la historia del usuario. Su rol es ser un espejo compasivo.
  2. No Consejo: El servicio es de escucha. Si el usuario pide una opinión, el escuchador puede dar una perspectiva personal, aclarando siempre que no es una sugerencia, no es un consejo ni una verdad absoluta.

Transparencia: Si el escuchador siente que el usuario necesita ayuda profesional clínica, tiene el deber ético de sugerirle que busque a un psicólogo o psiquiatra.

Descargo de Responsabilidad.

IMPORTANTE – LEER ANTES DE ADQUIRIR EL SERVICIO -

hablartequiero.com,  NO es un servicio de salud mental, terapia psicológica ni psiquiatría. Los Escuchadores no son necesariamente profesionales de la salud clínica y no están facultados para diagnosticar, tratar ni recetar medicación para trastornos mentales.

¡SI USTED SE ENCUENTRA EN UNA CRISIS AGUDA, TIENE PENSAMIENTOS DE AUTOLESIÓN O SE SIENTE EN PELIGRO INMINENTE, POR FAVOR, NO USE ESTE SERVICIO!

Contacte inmediatamente a los servicios de emergencia de su país o a una línea de prevención del suicidio.

Cuidar este espacio  significa cuidar la vida y la responsabilidad que compartimos como seres humanos.

Por tal razón somos transparentes para fijar límites claros, necesarios para resguardar la seguridad de todos.

Sí, somos escuchadores sin reproches ni juicios, no obstante, si  comparte información real o ficticia, sobre alguna acción que atente o haya atentado contra la integridad física, moral o patrimonial de cualquier persona o ser, nos veremos en la obligación ética y legal de ponerlo en conocimiento de las autoridades correspondientes.

¡Al utilizar este servicio, el usuario libera a hablartequiero.com y a sus prestadores de cualquier responsabilidad legal derivada de decisiones personales, cambios emocionales o acciones tomadas después de la sesión.  El usuario es el único soberano de sus actos!